FAQ管理のワークフロー

FAQ情報の起票

FAQ情報の所有者

FAQ情報を起票します。

起票したFAQ情報は、ステータスが「未承認」になります。

ステータスが「未承認」のFAQ情報について、FAQ情報の承認者に承認依頼を提出します。承認依頼を提出すると、FAQ情報のステータスが「承認待ち」になります。

FAQ情報の承認

FAQ情報の承認者

FAQ情報を確認し、承認または否認します。

承認後自動で公開する設定のFAQ情報は、FAQ情報が承認されると、自動でセルフサービスポータルに公開されます。

完了

FAQ情報のステータスが「承認済み」になります。

FAQ情報の公開

FAQ情報の所有者、

FAQ情報の承認者

承認後手動で公開する設定のFAQ情報について、セルフサービスポータルに公開します。

FAQ情報の非公開

FAQ情報の所有者、

FAQ情報の承認者

セルフサービスポータルで公開中のFAQを非公開にします。

添付ファイル

FAQ情報の所有者、

FAQ情報の承認者

FAQに添付したファイルについて、セルフサービスポータルでの添付ファイルの公開、非公開を設定できます。添付ファイルの設定については、「サイトでの添付ファイルの公開設定」を参照してください。