活動履歴からのメール送信ができない

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事象


活動履歴画面からメールを送信しようとすると以下のようなエラーとなり送信できないことがあります。

値を入力してください: [優先度]

メールの送信に失敗しました。原因は次の通りです。Insert failed. First exception on row 0; first error: REQUIRED_FIELD_MISSING, 値を入力してください: [優先度]: [優先度]

発生条件


活動オブジェクトのToDoレコードタイプにて、優先度の選択リスト値が設定されていない場合。

回避策


システム管理者にて以下の手順を実施してください。

 

 1.設定画面より[ビルド]-[カスタマイズ]-[活動]-[ToDoのレコードタイプ]をクリックします。

 
 2.レコードタイプ「標準」をクリックします。


 3.選択リスト「優先度」の[編集]をクリックします。


 4.「選択可能な値」から「選択済みの値」に項目を移動し、保存します。 

         ※選択リスト値が英語表記となっている環境もあります。

  

 選択リスト「件名」「種別」「状況」も「優先度」同様の手順で選択リスト値を設定してください。
 ※「状況」のみ、デフォルト値を「未着手」としてください。(他の2つについては、デフォルト値の設定は不要です。) 


 レコードタイプ「作業」に関しましても、同様の設定をしてください。