Sandbox環境でメールテンプレートが表示されません

Sandbox環境にて、設定画面より[メール] - [Classic メールテンプレート]が表示されない場合は、以下の設定を確認してください。

＜目次＞

「Classic の公開メールテンプレートを管理」の権限

ユーザーのプロファイルにて「Classic の公開メールテンプレートを管理」にチェックが入っているかご確認ください。

1. システム管理者でログインし、クイック検索テキストボックスで「プロファイル」を検索しクリックします。
   
   

   Open

   

2. 「Classic メールテンプレート」が表示されないユーザーのプロファイル名をクリックします。
   
   

   Open

   

3. 「システム管理者権限」セクション内の[Classic の公開メールテンプレートを管理]にチェックが入っているかご確認ください。
   
   

上記権限をチェックする事で「Classicメールテンプレート」が表示されるようになります。

本番環境とSandbox環境のライセンスを同期

上記の「Classic の公開メールテンプレートを管理」権限が付与されていて、本番環境では「Classicメールテンプレート」が表示されている場合は、本番環境とSandbox環境のライセンスを同期させることで解消される可能性があります。

本番環境とSandbox環境のライセンス同期手順は、 以下の通りです。

1. システム管理者でログインし、設定画面より[設定]-[会社の設定]-[組織情報]から、「本番ライセンスに一致」をクリックします。

上記手順を実施後、「Classic メールテンプレート」が表示されているかご確認ください。