インシデントの受付・起票

インシデントは、以下のどちらかの方法で受付・起票されます。

• イベント管理、サービス要求管理からのエスカレーション

• ユーザによる起票

インシデントを起票する際は、サービスや製品に対する問い合わせの内容を登録します。

ここでは、インシデントを登録する操作について説明します。

＜目次＞