組織のメールアドレスを登録する

組織のメールアドレスとは、組織内で共有して利用できるメールアドレスです。
メールアラートの「差出人メールアドレス」として設定することができます。
メール連携設定以外でも、会社のメールアドレスやメーリングリストを組織のメールアドレスとして登録することで、メールの返信があった際に登録したメールアドレス宛にメールを通知することができます。

2023/8/29現在、Salesforce基盤側のセキュリティ観点による対応により、メールサービスの登録で作成したメールアドレス（salesforce.comドメイン）が、組織のメールアドレスとして登録できないようになっております。
そのため、組織のメールアドレスを新規で登録する場合には、新規で組織のメールアドレスを登録する際には、お客様ドメインのアドレスを登録してもらう必要がございます。
お客様ドメインのアドレスを登録した場合は、「お客様ドメインのアドレスの場合の追加手順」を実施してください。

すでに登録済みの組織のアドレス（salesforce.comドメインのアドレス）は引き続き利用することが可能になっております。

＜目次＞

1 操作方法
2 お客様ドメインのアドレスの場合の追加手順
3 Sandbox環境の追加手順
4 参考情報

操作方法

1．設定画面を表示します。設定画面を表示する操作については、「コンフィグレーションに使用するメニュー」を参照してください。

Sandbox環境で、メールサービスのメールアドレスを組織のメールアドレスに登録する場合は、設定ファイルを登録・更新する必要があります。

操作方法については「Sandbox環境の追加手順」を参照してください。

2．クイック検索より「組織のアドレス」と検索します。検索結果から「組織のアドレス」をクリックします。

3．[追加]ボタンをクリックします。

4．組織のメールアドレスについて設定します。設定後、[保存]ボタンをクリックします。

設定する項目を以下に示します。

項目	説明

項目	説明
表示名	組織のメールアドレスの表示名として、任意の名称を入力します。
メールアドレス	送信元として設定したいメールアドレスやメーリングリストを入力します。
目的	[ユーザ選択]を選択します。ユーザ選択：ユーザがメール送信時に選択可能な送信元メールアドレスデフォルトのNo-Replyアドレス：ケースに関するメール通知の送信元メールアドレスユーザ選択およびデフォルトのNo-Replyアドレス：「ユーザがメール送信時に選択可能な送信元メールアドレス」と「ケースに関するメール通知の送信元メールアドレス」の両方で使用されます LMISではケース機能はご利用できません。
プロファイル	[すべてのプロファイルにこの送信元アドレスの使用を許可]ラジオボタンを選択します。

登録したメールアドレスの[状況]が[確認要求送信済み]になります。

会社のメールアドレスやメーリングリストの場合は、アドレス宛に送信されたメールを確認し、リンクをクリックしてメールアドレスの変更を確定してください。

5．アプリケーションメニューで[LMIS管理]を選択します。

6．[通知]タブをクリックします。

7．[関連件名]に[Salesforce組織アドレス変更のお知らせ]の通知があることを確認し、通知番号をクリックします。

8．[内容]に記載されているメールアドレスが正しいことを確認します。

9．メールアドレスが正しい場合は、リンクをクリックして変更を確定します。

10．管理メニューで、[メール管理]-[組織のアドレス]をクリックします。

11．該当のメールアドレスの[状況]が[検証済み]になっていることを確認します。

これで、組織のメールアドレスの登録は完了です。

お客様ドメインのアドレスの場合の追加手順

組織のメールアドレスに設定したお客様ドメインのメールアドレスから、「メールサービスを登録する」の手順で作成したメールサービスのメールアドレスへ通知を行う必要があります。
以下のいずれかの方法でメールサービスのメールアドレスへ通知を行ってください。

お客様ドメインのメールアドレスからメールサービスのアドレスにリダイレクトで転送する
お客様ドメインのメーリングリストにメールサービスのアドレスを含める

これで、お客様ドメインのアドレスの場合の追加手順は完了です。

Sandbox環境の追加手順

Sandbox環境ではメールサービスのメールアドレスを組織のメールアドレスに登録する場合、設定ファイルを登録・更新しないと、組織のメールアドレスの確認要求の通知を受信できません。

設定ファイルを登録・更新する手順を説明します。

1．以下の表に従い設定ファイルを作成します。

項目	内容

項目	内容
ファイル名	LMIS_MessageResource_ja
文字コード	UTF-8(BOMなし)
改行コード	LF
フォーマット	テキスト形式ファイル
ファイル内容	apexMailUnique=. organizationAddress=Sandbox: Salesforce組織アドレス変更のお知らせ

2．手順1で作成した設定ファイルを登録・更新します。登録・更新方法については、「LMISの設定ファイルの登録、更新」を参照してください。

ドキュメントを登録する場合の情報を以下に記載します。

項目	内容

項目	内容
ドキュメント名	LMIS_MessageResource_ja
ドキュメントの一意の名前	任意
ファイル保管先	LMISドキュメントフォルダ

これで、Sandbox環境の追加手順については完了です。

参考情報

組織のメールアドレスについての詳細は、Salesforceヘルプ「組織のメールアドレス」を参照してください。