サービス要求の作業内容を登録する

サービス要求の作業結果として、作業内容と作業結果を登録します。

＜目次＞

操作方法

1．アプリケーションメニューで、[LMIS サービスオペレーション]をクリックします。

2．[サービス要求管理]タブをクリックします。

3．一覧から、該当のサービス要求のサービス要求番号をクリックします。

4．[編集]ボタンをクリックします。

5．[作業情報]の[作業内容]欄に作業の実施内容を入力します。

作業を実施した場合は、作業結果も入力します。

6．[保存]ボタンをクリックします。

7．[承認依頼]ボタンをクリックします。

8．確認のメッセージが表示されたら、[OK]ボタンをクリックします。
サービス要求の承認者のポータルに通知が届きます。

Lightningモードの場合は、承認者を選択する画面が表示される場合があります。
操作方法については、「承認依頼時に承認者を設定する」を参照してください。

これで、サービス要求の作業内容の登録は完了です。

作業の結果、提供中のサービスについて問題の調査、変更の計画、構成情報の更新が必要な場合は、他のプロセスにエスカレーションします。他のプロセスへのエスカレーションについては、「サービス要求から他プロセスへのエスカレーション」を参照してください。