プロセスと関連付けてメッセージを送信する

以下のプロセスにおいて、レコードの詳細画面の関連通知から、プロセスと関連付けたメッセージを送信できます。

• サービス要求管理

• インシデント管理

• 問題管理

• 変更管理

• リリース管理

• 構成情報管理

送信したメッセージは、ポータルに通知されます。メールで通知することもできます。

＜目次＞

操作方法

変更管理のレコードに関連付けたメッセージの送信を例に説明します。

1．レコードの詳細画面を表示します。

2．画面上部の[関連通知]をクリックして、[関連通知]欄を表示します。

3．[新規通知]ボタンをクリックします。

4．通知先、通知内容などを指定します。

入力項目を以下に示します。

5．[通知]ボタンをクリックします。
通知先ユーザのポータルにメッセージが送信されます。

これで、レコードの関連通知からのメッセージ送信は完了です。