コメントの既定値の設定

レコードの承認・否認・依頼取消時のコメントの既定値を作成しておくことで、コメント入力を省略できます。

＜目次＞

1 利用例
2 設定の流れ
3 参考情報

利用例

コメントの既定値を設定した場合

コメントの既定値を設定すると、レコードの承認時、既定値が入力された状態で、コメント入力ダイアログが表示されます。
コメントなしの設定をした場合
コメントなしの設定をした場合は、コメント入力ダイアログは表示されません。
実施結果が、コメント履歴項目に以下の形式で登録されます。
(承認日時)(承認ユーザ)：コメントなし

設定の流れ

コメント既定値設定の流れを以下に示します。

1．設定画面の「クイック検索」で「カスタム表示ラベル」と入力して、検索結果から[カスタム表示ラベル]をクリックします。

2．「カスタム表示ラベル」画面で、変更したいラベルの名前を選択します。以下のラベルが使用可能です。

オブジェクト	カスタム項目ラベル名	説明

オブジェクト	カスタム項目ラベル名	説明
インシデント管理	ox_lbl_INCCANCMT	インシデント管理レコードの依頼取消コメントを指定します。
	ox_lbl_INCDNYCMT	インシデント管理レコードの否認コメントを指定します。
	ox_lbl_INCAPPCMT	インシデント管理レコードの承認コメントを指定します。
問題管理	ox_lbl_PBMCANCMT	問題管理レコードの依頼取消コメントを指定します。
	ox_lbl_PBMDNYCMT	問題管理レコードの否認コメントを指定します。
	ox_lbl_PBMAPPCMT	問題管理レコードの承認コメントを指定します。
変更管理	ox_lbl_CHGCANCMT	変更管理レコードの依頼取消コメントを指定します。
	ox_lbl_CHGDNYCMT	変更管理レコードの否認コメントを指定します。
	ox_lbl_CHGAPPCMT	変更管理レコードの承認コメントを指定します。
リリース管理	ox_lbl_RLSCANCMT	リリース管理レコードの依頼取消コメントを指定します。
	ox_lbl_RLSDNYCMT	リリース管理レコードの否認コメントを指定します。
	ox_lbl_RLSAPPCMT	リリース管理レコードの承認コメントを指定します。
タスク	ox_lbl_TSKCANCMT	タスクレコードの依頼取消コメントを指定します。
	ox_lbl_TSKDNYCMT	タスクレコードの否認コメントを指定します。
	ox_lbl_TSKAPPCMT	タスクレコードの承認コメントを指定します。
サービス	ox_lbl_SVCCANCMT	サービスレコードの依頼取消コメントを指定します。
	ox_lbl_SVCDNYCMT	サービスレコードの否認コメントを指定します。
	ox_lbl_SVCAPPCMT	サービスレコードの承認コメントを指定します。
ハードウェア	ox_lbl_HDWCANCMT	ハードウェアレコードの依頼取消コメントを指定します。
	ox_lbl_HDWDNYCMT	ハードウェアレコードの否認コメントを指定します。
	ox_lbl_HDWAPPCMT	ハードウェアレコードの承認コメントを指定します。
ソフトウェア	ox_lbl_SFWCANCMT	ソフトウェアレコードの依頼取消コメントを指定します。
	ox_lbl_SFWDNYCMT	ソフトウェアレコードの否認コメントを指定します。
	ox_lbl_SFWAPPCMT	ソフトウェアレコードの承認コメントを指定します。
ドキュメント	ox_lbl_DOCCANCMT	ドキュメントレコードの依頼取消コメントを指定します。
	ox_lbl_DOCDNYCMT	ドキュメントレコードの否認コメントを指定します。
	ox_lbl_DOCAPPCMT	ドキュメントレコードの承認コメントを指定します。
FAQ	ox_lbl_FAQCANCMT	FAQレコードの依頼取消コメントを指定します。
	ox_lbl_FAQDNYCMT	FAQレコードの否認コメントを指定します。
	ox_lbl_FAQAPPCMT	FAQレコードの承認コメントを指定します。
お知らせ	ox_lbl_BRDCANCMT	お知らせレコードの依頼取消コメントを指定します。
	ox_lbl_BRDDNYCMT	お知らせレコードの否認コメントを指定します。
	ox_lbl_BRDAPPCMT	お知らせレコードの承認コメントを指定します。
サービス要求管理	ox_lbl_REQCANCMT	サービス要求管理レコードの依頼取消コメントを指定します。
	ox_lbl_REQDNYCMT	サービス要求管理レコードの否認コメントを指定します。
	ox_lbl_REQAPPCMT	サービス要求管理レコードの承認コメントを指定します。
自動リリース管理	ox_lbl_ARLCANCMT	自動リリース管理レコードの依頼取消コメントを指定します。
	ox_lbl_ARLDNYCMT	自動リリース管理レコードの否認コメントを指定します。
	ox_lbl_ARLAPPCMT	自動リリース管理レコードの承認コメントを指定します。
	ox_lbl_ARLSTPCMT	自動リリース管理レコードの中止コメントを指定します。
移送管理	ox_lbl_ERPCANCMT	移送管理レコードの依頼取消コメントを指定します。
	ox_lbl_ERPDNYCMT	移送管理レコードの否認コメントを指定します。
	ox_lbl_ERPAPPCMT	移送管理レコードの承認コメントを指定します。
	ox_lbl_ERPAPPCANCMT	移送管理レコードの承認取消コメントを指定します。
	ox_lbl_ERPSTPCMT	移送管理レコードの中止コメントを指定します。

ここでは、インシデント管理の依頼取消コメント(ox_lbl_INCCANCMT)の内容を変更する例で説明します。

3．「カスタム表示ラベル」画面で[新規ローカル翻訳/上書き]をクリックします。

4．「新規翻訳」画面で値を入力します。値を入力したら[保存]をクリックします。

以下の値を入力します。

項目	設定する値

項目	設定する値
言語	コメント既定値を使用する環境の言語を選択してください。例：日本語
翻訳テキスト	コメントの既定値を登録してください。例：承認を申請しましたがこの依頼を取消します。

5．手順の2～4を、変更したいオブジェクトのアクションについて繰り返してください。

これで、コメント既定値の設定は完了です。

参考情報

初めてLightning環境でコメントの既定値設定機能を使用する場合、データ移行作業が必要になります。手順の詳細は、マニュアル「Lightning移行ガイド　コメントの既定値設定機能を使用する」を参照してください。