Lightningで活動履歴を確認する

セルフサービスポータルから登録した活動履歴や、メールの送受信により活動履歴に取り込んだメールを、活動タイムラインにて確認することができます。

セルフサービスポータルから活動履歴を登録する方法については、「セルフサービスポータル利用ガイド　問い合わせの活動履歴の登録」(申請、変更要求も同様)を参照してください。

メールの送受信により活動履歴を取り込む方法については、「LMISでのメールの送受信(Lightning)」を参照してください。

＜目次＞

確認方法

1．レコードの詳細画面を表示します。

2．画面右側に表示される活動タイムラインにて、登録した活動履歴を確認します。

活動タイムラインが表示されていない場合は、レコードページの設定をする必要があります。
設定方法については、「よくある質問（FAQ）　Lightningにおいて活動タイムラインを表示する方法」を参照してください。

これで、活動履歴の確認は完了です。

活動履歴の登録形式によって、活動タイムラインに表示される内容が異なります。登録形式は、「ToDo」、「行動」、「メールメッセージ」の3つがあります。

「ToDo」、「行動」については、2つの登録形式のうち、どちらの形式で登録するかを設定できます。
設定方法については、「コンフィグレーションガイド　セルフサービスポータル設定ファイル(LMIS_PortalSetting)」内の、「活動履歴の登録先オブジェクト切替機能」を参照してください。
「行動」の活動履歴は日時型で画面に表示・ソートされるため、「行動」を使用することを推奨します。

ToDoで登録した場合は、緑色のアイコンで活動履歴が登録されます。

件名をクリックすると、ToDoのレコード画面に遷移します。

また、件名左側の矢印アイコンをクリックすると、活動履歴の簡単な内容を展開することができます。

行動で登録した場合は、ピンク色のアイコンで活動履歴が登録されます。

件名をクリックすると、行動のレコード画面に遷移します。

また、件名左側の矢印アイコンをクリックすると、活動履歴の簡単な内容を展開することができます。

ToDoおよび行動の詳細画面で画像付きの本文を表示するためには、「ToDoのコメント」、「行動のコメント」をページレイアウトに配置する必要があります。
詳細については、「コンフィグレーションガイド　LMISで画像を含む活動履歴を表示する」を参照してください。

メールの送受信により活動履歴を取り込んだ場合は、灰色のアイコンで活動履歴が登録されます。

件名をクリックすると、メールメッセージのレコード画面に遷移します。

また、件名左側の矢印アイコンをクリックすると、活動履歴の簡単な内容を展開することができます。