FAQ自動作成機能の使用方法

FAQ自動作成機能の使用方法を説明します。

＜目次＞

1．インシデント管理レコードを参照します。

2．FAQ自動作成コンポーネントの、[FAQを自動作成する]ボタンをクリックします。

インシデント管理レコードの「対策内容」が空の場合は、FAQの自動作成ができませんので、ご注意ください。

3．インシデント管理レコードの「件名」「内容」からFAQの[件名][質問]、インシデント管理レコードの「対策内容」から[回答]が自動作成されます。
必要に応じて、「件名」「質問」「回答」の内容を編集します。

4．[新規作成画面から登録する]ボタンをクリックします。

5．FAQ自動作成機能にて作成された、[件名]、[質問]、[回答]が入力された状態で、FAQ管理の新規登録画面が開きます。

レコードタイプを設定している場合は、既定のレコードタイプが使用されます。

必要に応じて、内容を書き換えて[保存]ボタンをクリックします。

6．FAQ管理レコードが登録されます。

これで、FAQの自動作成機能の使い方は完了です。