レコードタイプのアクセス権を設定する(レコードタイプを使用する場合)

フォームのグループ化にレコードタイプを使用する場合は、レコードタイプについて、セルフサービスポータルでのアクセス権を設定します。

レコードタイプのアクセス権を設定することで、セルフサービスポータルにレコードタイプが表示されます。

＜目次＞

操作方法

1．設定画面を表示します。設定画面を表示する操作については、「コンフィグレーションに使用するメニュー」を参照してください。

2．クイック検索より「サイト」と検索します。検索結果から「サイト」をクリックします。

3．アクセス権を設定するセルフサービスポータルの[サイトの表示ラベル]をクリックします。

4．[公開アクセス設定]ボタンをクリックします。

5．[レコードタイプの設定]の[カスタムレコードタイプの設定]欄を表示します。

6．レコードタイプのアクセス権を設定するオブジェクトについて[編集]をクリックします。
たとえば、お問い合わせを登録する際の入力フォームについて設定する場合は、[インシデント管理]の[編集]をクリックします。

7．[使用可能なレコードタイプ]欄で、セルフサービスポータルに使用するレコードタイプを選択し、[選択済みのレコードタイプ]欄に追加します。

8．[デフォルトのレコードタイプ]欄で、レコードタイプのデフォルトを選択します。選択後、[保存]ボタンをクリックします。

これで、セルフサービスポータルでのレコードタイプのアクセス権の設定は完了です。