FAQ自動作成機能の設定

FAQ自動作成機能を使用するための設定方法を説明します。

＜目次＞

FAQ自動作成コンポーネントをレコード参照画面に表示する

オブジェクトのレコード参照画面に、FAQ自動作成機能を使用するためのコンポーネントを配置します。

1．画面右上の歯車マークをクリックし、[設定]を選択して設定画面を開きます。

Open

2．[オブジェクトマネージャー]タブをクリックし、対象のオブジェクトを選択します。

ここではインシデント管理を例に説明します。

Open

本機能が使用できるオブジェクトを以下に示します。

3．[Lightningレコードページ]をクリックします。

4．[組織のデフォルト]列に[デスクトップ]と表示されているLightning レコードページをクリックします。
例では「インシデント管理」をクリックしています。

5．[編集]ボタンをクリックします。[編集]ボタンが表示されていない場合は[コピー]ボタンをクリックします。

6．コンポーネント一覧から[LMIS FAQ自動作成]コンポーネントをドラッグして、任意の位置に配置します。

7．FAQ自動作成コンポーネントの設定をします。

FAQ自動作成の設定内容は以下になります。

8．[保存]ボタンをクリックします。

9．[有効化]をクリックします。

10．[組織のデフォルトとして割り当て]をクリックします。

11．[デスクトップ]を選択し、[次へ]をクリックします。

12．[保存]をクリックします。

これで、FAQ自動作成コンポーネントをレコード参照画面に表示する設定は完了です。