問い合わせを承認する

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3月 16, 2022
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申請者から提出された承認依頼を、承認者が承認します。

＜目次＞

操作方法

  1. 承認者が、セルフサービスポータルにログインします。
    ログインの操作については、「セルフサービスポータルにログインする」を参照してください。

  2. [お問い合わせ]タブをクリックします。

  3. [▼問い合わせの状況]欄で、[承認待ち]アイコンをクリックします。
    [▼問い合わせの検索]欄に、承認待ちの問い合わせが一覧で表示されます。

  4. 承認したいレコードの[インシデント番号]をクリックします。



  5. [承認]ボタンまたは[否認]ボタンを使用して承認処理を実施します。


    コメントの入力を要求されます。コメントは省略できます。コメントを省略する場合は、コメントは空白にします。
    承認処理の実施後、承認依頼をしたユーザ宛に承認(否認)通知メールが送信されます。 否認された場合は、申請者は通知メールを確認し、内容を編集して再度承認依頼してください。


これで、問い合わせの承認は完了です。

参考情報

  • 承認が完了すると、問い合わせにインシデント管理番号が割り当てられます。