インシデント管理およびサービス要求管理の[コピー登録]ボタンを使用する

インシデント管理およびサービス要求管理の[コピー登録]ボタンを使用する場合、既定で以下のようにコピー元のレコードの値がコピー先のレコードに引き継がれます。

コピー時にデフォルトで引き継がれる値：

これらの設定は、引き継ぐ値を設定したワークフロールールまたはフローを作成して有効化することによって、変更することができます。

値の引き継ぎの変更の設定方法の詳細については、以下を参照してください。

• ワークフロールールの場合
  マニュアル「コンフィグレーションガイド(Classic)　引き継ぐ値を設定したワークフロールールと項目自動更新を作成する」を参照してください。

• フローの場合
  「引き継ぐ値を設定したフローを作成する」を参照してください。

＜目次＞

注意事項

• コピー登録時に、コピー元レコードを関連付けることはできません。