同内容の通知が2件作成される

<目次>

事象


[発生条件]に合致していると同内容の通知が2件作成され、LMISから同内容のメールが2通送信されてしまいます。

LMISをコンフィグしていない(ワークフロールールやフローを追加で作成していない)かつ、セルフサービスポータルを使用していない場合は発生しません

 


発生条件


V2.10.1.01で修正されました。

発生バージョン:V2.10.0.02

条件:以下の2つの条件によって事象が異なります。どちらも同時に発生する場合もあります。

パターン

条件

事象

パターン

条件

事象

1

セルフサービスポータルを使用している場合

セルフサービスポータルからコメントが追加される場合に限り、「~~様から返信がありました。」という通知が2件作成されます

2

LMISにワークフロールールやフローを追加で作成している場合

以下のオブジェクトを使用している場合に限り、通知が2件作成される場合があります。

  • サービス要求管理

  • 変更管理

  • リリース管理

  • 期日

回避策


回避策がございません。

V2.10.1.01以降のバージョンにバージョンアップしてください。