セルフサービスポータルでアーカイブされた活動履歴が紐づいているレコードを参照するとエラーが発生する

＜目次＞

事象

セルフサービスポータルにて、アーカイブされた活動履歴（アーカイブ条件は後述）が紐づいているレコードの参照画面を開いた時に、以下の2点のエラーのいずれかが発生することがあります。

1.「Attempt to de-reference a null object」というエラーが画面上部に表示される（レコード内容は参照可能）

2.「この URL にアクセスするには、ログインする必要があります。」というエラー画面が表示される（レコード内容は参照不可能）

発生条件

発生バージョン：V2.9.0.00以降

条件：

以下の条件で発生します。

• 作成日より1年経過してアーカイブされた、メール送信および受信の活動履歴が紐づいている場合

セルフサービスポータルで該当のレコードの参照画面を開いた時に上記のエラーのいずれかが発生します。

回避策

本事象が発生した場合は、該当のレコードに登録されている活動履歴のうち、
・ToDo
・メールメッセージレコード（送信および受信）に紐づくToDo
の「状況」項目の値を「完了」以外の値に設定してください。

本事象はV2.11.0.00で修正されました。