申請/問い合わせの検索画面の初期表示の問題

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事象

セルフサービスポータルの申請/問い合わせの検索画面で、初期表示の時に「レコードタイプ」が「–なし–」の状態でも、大分類や種別が選択可能になる場合があります。

Open

発生条件

V2.7.0.01で修正されました。

・発生バージョン：V2.7.0.00~V2.7.0.01未満

・インシデント管理およびサービス要求管理でレコードタイプが定義されている場合に、申請/問い合わせ画面の初期表示時に発生します。

回避策

以下の手順を実行したときに、レコードタイプで「--なし--」で大分類や種別が選択できない状態になります。

1. レコードタイプで「--なし--」以外を選択した後で再び「–なし–」を選択するとき

2. 「問い合わせの状況」や「申請の状況」の値を選択しなおすとき